سیاست حفظ حریم خصوصی

قوانین حریم خصوصی فروشگاه اینترنتی روحی

فروشگاه اینترنتی روحی برای حریم شخصی کاربران خود احترام و ارزش ویژه ایی قائل است و تمام سعی و تلاش خود را برای ارائه خدماتی امن و مطمئن دارد. پیشنهاد می شود برای شفاف سازی روند فعالیت این وب سایت توضیحات زیر را مطالعه نمائید و در صورتی که در مورد هر یک از بندهای زیر و روند وب سایت، سوالی داشتید با ما تماس بگیرید تا شما را راهنمایی نمائیم.

 – به منظور بررسی و ارسال سفارش و یا ارائه خدمات، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است.

– کلیه فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی روحی با مجوزهای قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد.
– همچنین فروشگاه اینترنتی روحی همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی فروشگاه اینترنتی روحی و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها، اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌نماید.
  

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را به دقت ملاحظه فرمائید:

– ورود کاربران به وب ‏‌سایت فروشگاه اینترنتی روحی هنگام استفاده از حساب کاربری، کارت های تخفیف و سایر خدمات ارائه شده توسط فروشگاه به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی روحی از سوی کاربر است.

تعریف مشتری (کاربر)  و فروشگاه (فروشنده)

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی روحی اقدام نماید.

فروشگاه یا فروشنده به شخصی گفته میشود که با راه اندازی این مجموعه (فروشگاه حضوری و سایت فروش) که ازاین پس در این قرارداد اختصارا فروشگاه نامیده می شود.

قوانین عمومی

– توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه منطبق با قوانین کشور ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

 – در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های فروشگاه تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

– هنگام ثبت یا خرید سفارش اینترنتی یا ارسال ایمیل به  فروشگاه ، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که فروشگاه به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

 –  به منظور ارتباط و ارائه خدمات هرچه بهتر و اطلاع رسانی رویدادها، اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پیشنهادات ویژه به کاربران و اعضای خود، از ارسال ایمیل و یا پیامک استفاده می نماید که کاربر در صورت عدم تمایل به دریافت این گونه ایمیل و پیامک‌ها می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه را به صورت هوشمند لغو و برای عدم دریافت پیامک تیک گزینه دریافت پیشنهادات ویژه را در حساب کاربری خود حذف کند.

 – توجه داشته باشید که  فروشگاه فقط از طریق شماره سامانه —————– و یا ایمیل info@rouhishop.ir برای کاربران و مشتریان خود پیامک و یا ایمیل مربوط به حساب کاربری را ارسال می نماید. بنابراین دریافت هرگونه پیامک و یا پیامی تحت عنوان ، با هر شماره و یا ایمیل دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه است و در صورت بروز چنین اتفاقی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@rouhishop.ir اطلاع دهید.

  – اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

 – اطلاعاتی که از کاربران هنگام ثبت سفارش یا ثبت نام گرفته می شود برای موارد زیر می تواند استفاده شود :

 

• • بهبود کیفیت خدمات ارائه شده برای کاربران 

• • بهبود روند ارائه محصولات در فروشگاه

• •  

• • ارسال ایمیل محصولات جدید و پیشنهادات ویژه  فروشگاه متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما محافظت نماید و در این راستا از تکنولوژی های مورد نیاز برای اطمینان و امنیت و حفاظت هر چه بیشتر اطلاعات سایت استفاده می شود.

• •    – در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.   – هرگونه استفاده تجاری از اطلاعات سایت اعم از چاپ فروش و اجاره آن خلاف مقررات فروشگاه است.
     
    – در صورتی که کاربر به مدت 6 ماه به ناحیه کاربری خود وارد نشود امکان حذف آن توسط  فروشگاه وجود دارد.

  فروشگاه قادر است در هر زمانی بدون هیچ اجازه ای خدمات خود را از کاربر متخلف قطع نموده و ناحیه کاربری وی را غیر فعال نماید.

  – تنها مرجع رسمی مورد تائید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.Rouhishop.ir

ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تائید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم.

  خواهشمند است در صورت دریافت ایمیل ها و یا درخواست های غیرعادی به اسم فروشگاه قبل از هرگونه اقدام با ما بخش پشتیبانی ما تماس بگیرید.

     – روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده و خدمات در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات  ارائه می‌‏شوند. 

 – فروشگاه به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

 – کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت  فروشگاه به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، به کاربر اطلاع رسانی می شود. فروشگاه همواره در ارائه خدمات و سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که خدمات فروش محصولی  به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه محفوظ است و در صورت تمایل مشتری می‏‌تواند به جای محصولی که خدمات فروش آن متوقف شده، محصول دیگری را جایگزین یا درخواست استرداد نماید.

 – فروشگاه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند، که البته کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، آماده سازی و خدمات به صورت کامل  ارائه می‌‏شود.

 – حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند قطع ارائه خدمات و فروش بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه محفوظ است.

 – کاربران باید هنگام سفارش محصول مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و ارائه نخواهد بود.

 – مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند

 – تمام حقوق و امتیازات یک کاربر از جمله سابقه تخفیفات و … به هیچ وجه قابل انتقال به غیر نمی باشد و در صورت تخلف مطابق قوانین با وی برخورد می شود.

 
– با توجه به تغییرات فنی در برخی مدل های محصولات امکان تفاوت ویژگی های محصول جدید و قدیمی وجود دارد.فروشگاه تمام سعی خود را در بروز رسانی اطلاعات محصول های خود دارد. اما مسئولیت تفاوت های حاصل از تغییرات شرکت سازنده در محصولات به عهده فروشگاه نمی باشد.
      

باز پس گرفتن بدون هزینه

:  در شرایط زیر فروشگاه تضمین می کند که کالای تحویلی از مشتری را بدون هیچ هزینه ای از او پس بگیرد:

– در صورت ارائه ی دلیل موجه برای اورجینال نبودن کالای تحویل شده

 – مشخصات عنوان شده در وبسایت با مشخصات کالای تحویل شده مغایر باشد.

– سفارش دریافتی با سفارش درخواستی متفاوت باشد.

– کالا هنگام حمل و نقل آسیب دیده باشد که در اینصورت شما می توانید از تحویل کالا خودداری نمائید.

  -) بسته بندی وکیوم کالای دریافتی از بین رفته باشد (برای کالاهایی که دارای بسته بندی وکیوم هستند.

  – کیفیت ظاهری محصول دچار مشکل شده باشد

 * فروشگاه تمامی تلاش خود جهت جلب اعتماد شما خواهد کرد تا از خرید کالاهای تخصصی در فضای مجازی لذت ببرید. 

 – در صورت تائید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تامین یا تولید کننده، فروشگاه تنها هزینه کالا یا سرویس را مطابق فاکتور (حداکثر تا یک ماه پس از تاریخ فاکتور) به مشتری برمی‌گرداند اما ما تمامی سعی خود را داریم تا چنین کالاهایی وارد انبار نگردد.

   گارانتی و خدمات پس از فروش

مدت گارانتی و خدمات پس از فروش کلیه کالاهای عرضه شده در سایت برای هر کالا متفاوت بوده که آن در بالای قیمت این کالاها در قسمت توضیحات کوتاه درج شده است یا توسط شرکت وارد یا تولید کننده روی بسته بندی محصول ذکر می گردد و یا همراه کالا ارسال می شود (البته عدم درج موارد مذكور در این قسمت به معنی نداشتن گارانتی برای آن كالا می باشد). چنانچه کالای خریداری شده دارای گارانتی باشد و دچار نقص فنی گردد، خریدار می بایست طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از شرکت گارانتی دهنده اقدام نماید.

 * در صورت داشتن هرگونه سوال یا مشکل در مورد گارانتی و خدمات پس از فروش بخش پشتیبانی سایت در حد توان شما را راهنمایی خواهند کرد تا بهترین خدمات به عنوان کاربر فروشگاه از طرف شرکت گارانتی کننده به شما ارائه گردد.

      شرایط حمل و تحویل کالا 

حمل کلیه سفارشات خارج از تبریز توسط تیپاکس و پست رسمی کشور و یا باربری صورت می پذیرد و فروشگاه اینترنتی کنترلی بر زمان و فرآیند حمل توسط آن ها ندارد ولی بیشترین تلاش خود را در تحویل به موقع جهت هماهنگی انجام خواهد داد.

 ساعت تحویل کالای خریداری شده، بسته به زمان حضور مامور حمل و نقل در محل شما خواهد بود. متاسفانه فروشگاه

 هیچ کنترلی بر ساعت تحویل مرسوله های شما توسط مامورین پست را ندارد و فقط می تواند پیشنهاد شما را در کنار نشانی محل تحویل درج نماید.

 در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هریك از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.  

   – مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به پیک به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.

  کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:

– با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال در این بخش جداً خودداری نمائید.

 – هرگونه توهین به فرد یا افرادی منجر به عدم تائید نظر کاربر می‌شود.

  – از بزرگنمایی یا اغراق درباره نقاط قوت یا نقاط ضعف محصول در نظرات خود خودداری نمائید.

– تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تائید خواهند شد، لذا از مطرح کردن بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با آن محصول خودداری نمائید.

 –  ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمائید.

 – اگر قوانین ذکر شده، در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تائید نخواهد شد و در سایت نمایش داده نمی شود.

 با این حال، فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تائید فنی سایت درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.

فروشگاه نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است فروشگاه تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد، اگر محصول ارائه شده توسط فروشگاه دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب ‏‌سایت فروشگاه هیچگونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌ های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده را نمی‌‏پذیرد، سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت فروشگاه تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

© کلیه محتویات سایت فروشگاه روحی شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت فروشگاه اینترنتی روحی تعلق دارد.

       قوه قهریه (فورس ماژور)

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه (فورس ماژور)، فروشگاه اینترنتی روحی هیچگونه مسئولیتی ندارد.